Hilfe mit einem gelöschten Firsty eSIM. Hol dir ein neues eSIM. Gelöschtes eSIM wiederherstellen.
Firsty rät dringend davon ab, deine eSIM auf deinem Gerät zu löschen. Aus Sicherheitsgründen ist Firsty auf ein Gerät pro Nutzer begrenzt. Aber keine Sorge, wenn du deine Firsty eSIM versehentlich gelöscht hast – wir können sie schnell und einfach wiederherstellen.
Schritte, um deine Firsty eSIM wiederherzustellen:
Finde die Wiederherstellungsoption:
Öffne die Firsty App und geh zum Hilfebildschirm.
Such nach einem Button oder Link, der es dir ermöglicht, eine neue eSIM für eine kleine Gebühr von 0,99 € zu kaufen.
Aktualisiere die App, wenn nötig:
Wenn du diesen Button oder Link auf dem Hilfebildschirm nicht siehst, aktualisiere bitte deine App auf die neueste Version. Die neue Funktion, die es dir ermöglicht, eine Ersatz-eSIM zu kaufen, sollte dann erscheinen.
Transaktion abschließen:
Folge den Anweisungen, um den Zahlungsprozess abzuschließen. Sobald die Transaktion erfolgreich ist, wird deinem Konto automatisch eine neue eSIM zugewiesen.
Nutze deine neue eSIM:
Starte die Firsty App neu.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine neue eSIM zu aktivieren/ersetzen &
du wirst mit deiner neuen Firsty eSIM verbunden.
Wichtige Erinnerung
Wie in unseren AGBs angegeben, ist es wichtig, dein eSIM-Profil auf deinem Gerät aktiv zu halten. Wenn du dein eSIM löschst, kann das deine Verbindung stören und einen Reaktivierungsprozess erfordern.
Wenn du deine Firsty eSIM vorübergehend nicht nutzen willst, kannst du sie in den Einstellungen deaktivieren, anstatt sie zu löschen. So kannst du sie jederzeit wieder aktivieren, wenn du sie in der Zukunft brauchst, und dieselbe eSIM für all deine Reisen nutzen.
