Zuletzt aktualisiert: Mai 2024
Geschäftsbedingungen Firsty
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen dir und Bamboo Connected BV (Firsty) dar, die deinen Zugang zu und die Nutzung unserer mobilen Anwendung (die „Anwendung“) betrifft.
Du stimmst zu, dass du durch den Zugriff auf die Anwendung die Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast.
WENN DU MIT ALLEN DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN BIST, DARFST DU DIE ANWENDUNG NICHT NUTZEN UND MUSST DIE NUTZUNG SOFORT EINSTELLEN.
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Änderungen oder Modifikationen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und aus beliebigem Grund vorzunehmen. Wir werden die Kunden ordnungsgemäß über Änderungen informieren, indem wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf eine Weise aktualisieren, die wir für angemessen halten.
1. Mobile Daten über eSIM-Technologie
Bamboo Connected BV (mit Anwendung Firsty) ist ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, das Prepaid-Daten-Roaming-Pakete („Datenplan“) über eSIM-Technologie anbietet (insgesamt: der „Service“). Firsty kann den Service über einen Partner oder Agenten weiterverkaufen.
2. Nutzungsbedingungen
2.1. Anmeldung
2.1.1. Der Kunde kann sich über unsere Firsty App oder über andere Partner oder Agenten für den Service registrieren.
2.1.2. Der Kunde muss seinen Vor- und Nachnamen sowie eine überprüfbare E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, um sich zu registrieren. Andere persönliche Informationen können freiwillig angegeben werden.
2.1.3. Der Kunde muss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie zustimmen, um sich für den Service zu registrieren.
2.2 Kauf und Aktivierung
2.2.1. Kunden bestätigen, dass sie ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät haben, was Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes ist.
Um den Service zu nutzen, muss der Kunde zuerst die Firsty Anwendung herunterladen.
Danach müssen die Kunden die eSIM auf ihr Gerät herunterladen, um einen bevorzugten Datentarif auszuwählen.
2.2.4. Das Herunterladen der App und der eSIM ist kostenlos, erfordert jedoch eine stabile Internetverbindung.
2.2.5. Sobald die eSIM aktiviert ist, kannst du deinen bevorzugten Datentarif wählen: Firsty Free oder Firsty Schnell.
2.2.6. Firsty kann die Verfügbarkeit von Datenplänen für einige Länder einschränken.
2.3. Dauer und Beendigung
23.1. Die Vereinbarung beginnt sofort nach erfolgreichem Download der eSIM und Aktivierung des mit der eSIM verbundenen Datenplans.
2.3.2. Die Dauer der Vereinbarung richtet sich nach den Bedingungen des gewählten Datenplans und endet sofort mit dem Ablauf oder dem Verbrauch des Dienstes durch den Kunden.
Mit Firsty Free genießen Kunden den Service bis zu 30 Minuten mit unbegrenztem Datenvolumen durch eine Basisverbindung zu wichtigen Apps wie WhatsApp, Messenger, E-Mail und Uber. Danach läuft der Service ab, es sei denn, sie schauen sich eine 30-sekündige Werbung an, um sich für das nächste Intervall mit unbegrenztem Datenvolumen wieder zu verbinden.Mit Firsty Fast endet der Service entweder bei vollständigem Verbrauch des Plans oder bei Ablauf der Dauer des Plans, je nachdem, was zuerst eintritt.
2.3.4 Das heruntergeladene eSIM bleibt auf dem Gerät des Kunden, auch nachdem der Vertrag beendet wurde. Kunden können das eSIM jederzeit in den Telefoneinstellungen entfernen. Durch das Entfernen des eSIMs vom Gerät wird dein Datenplan oder der Vertrag nicht automatisch beendet.
2.3.5. Bei Beendigung gemäß Klausel 2.3.2., wenn Kunden das eSIM nicht sofort nach Verbrauch oder Ablauf des Datenplans von ihrem Gerät löschen, wird das eSIM dir ohne jegliche Garantie bereitgestellt. Firsty haftet nicht für das eSIM, bis du mit der Werbung fortfährst, um dich mit FIrsty Free zu verbinden oder einen Datenplan von uns mit Firsty Fast kaufst, woraufhin diese Geschäftsbedingungen gelten.
2.3.6. Kunden können jederzeit die Anwendung löschen und darum bitten, ihren Datenplan und/oder ihr Konto zu kündigen, indem sie eine E-Mail an support@firsty.app senden.
2.3.7. Firsty kann die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen oder die Vereinbarung kündigen, falls der Kunde gegen die unten genannten Verpflichtungen verstößt, mit oder ohne vorherige Ankündigung. Firsty behält sich das Recht vor, das Konto/die Konten eines Kunden zu schließen und eine ordnungsgemäße Zahlung zu verlangen, wenn der Kunde versucht, Firsty-Guthaben, -Aktionen und -Empfehlungen für die Dienste (das „Programm“) auf fragwürdige Weise zu nutzen oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder gegen ein Gesetz, ein Statut oder eine behördliche Vorschrift verstößt.
2.4 Leistung
2.4.1. Der Service wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Firsty wird angemessene Schritte unternehmen, um den Service jederzeit für dich verfügbar zu machen, abhängig von unserer und/oder der Fähigkeit unseres Dienstanbieters, die Netzwerkkapazität und Verbindungsverfügbarkeit aufrechtzuerhalten. Da Firsty jedoch auf Technologie und Netzwerke seiner Partner angewiesen ist, erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Firsty für die Bereitstellung der Dienste auf den korrekten Betrieb des Netzwerks angewiesen ist, dessen Eigentümer oder Lizenznehmer Firsty nicht ist. Firsty haftet daher nicht für Schäden, die aus vollständigem oder teilweisem, absichtlichem oder unbeabsichtigtem Ausfall, Fehlfunktion und/oder Wartung, Verbesserung und/oder Erweiterung des Netzwerks resultieren.
2.4.2. Firsty arbeitet mit anderen Unternehmen zusammen, um den Service bereitzustellen. Firsty ist nicht verpflichtet, den Kunden zu informieren, wenn es Dienste von solchen Partnern nutzt.
Unser täglicher Service von Firsty Fast basiert auf einer fairen Nutzungsrichtlinie, bei der der Kunde von Firsty Fast bis zur täglichen Zuteilung, die beim Checkout angegeben wird und je nach Land variieren kann, Zugang zu schnellem Internet hat. Danach wird der Service weiterhin bereitgestellt, aber mit einer reduzierten Internetgeschwindigkeit.
Die Wartung oder Weiterentwicklung des Dienstes kann erfordern, dass Firsty den Dienst einschränkt oder vorübergehend aussetzt. In diesem Fall wird Firsty
(1) das geplante Wartungsfenster des Dienstes maximal nutzen und
(2) die Dauer der Einschränkung oder Aussetzung auf die für die erforderlichen Maßnahmen benötigte Zeit begrenzen.2.4.6. Firsty behält sich das Recht vor, von sich aus die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, falls die Integrität seiner Dienste und das ordnungsgemäße Funktionieren seines Netzwerks oder seiner Infrastruktur gefährdet sind.
2.5. Kundenpflichten
2.5.1. Der Kunde stimmt zu, den Service in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen und für die gesamte Nutzung des Services verantwortlich zu sein.
2.5.2. Kunde stimmt zu, wahre, genaue und vollständige Registrierungsinformationen anzugeben und diese Informationen aktuell zu halten.
Der Kunde muss alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um die Vertraulichkeit aller Kennungen wie PINs, Passwörter und andere (im Folgenden "Kennungen") zu schützen, die an die Firsty übermittelt werden. Der Kunde ist verantwortlich für jeden Missbrauch oder Misshandlung, die aus der freiwilligen, versehentlichen oder unbeabsichtigten Offenlegung dieser Kennungen resultieren.
2.5.4. Der Kunde stimmt zu, den Service in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften des Heimatlandes, des Wohnsitzlandes und des Landes, in dem sich der Kunde befindet, zu nutzen.
Der Kunde stimmt zu, dass der Service nur für den persönlichen Gebrauch genutzt werden darf.
Kunden stimmen zu, dass der Dienst nicht genutzt werden darf, um Handlungen zu begehen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind oder das Netzwerk beeinträchtigen oder beschädigen.
Der Kunde stimmt zu, dass die Gutschriften, Aktionen und Empfehlungen für die Dienste (das „Programm“) nicht dazu verwendet werden dürfen, die Fairness, Integrität oder den legitimen Betrieb des Programms zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Erstellen von Fake-Accounts oder die Nutzung fiktiver Identitäten, um am Programm teilzunehmen oder eine Belohnung zu erhalten. Firsty behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Kunden vom Programm und der zukünftigen Nutzung unserer Dienste zu disqualifizieren.
2.5.8. Der Kunde stimmt zu, dass Firsty den Dienst bei Verstoß gegen die oben genannten Verpflichtungen aussetzen kann und dass der Kunde weiterhin haftbar ist und alle Gebühren gemäß diesen Geschäftsbedingungen für die ausgesetzten Dienste zahlen muss. Beachte, dass jeder Versuch, den legitimen Betrieb der Dienste und des Programms absichtlich zu beschädigen oder zu untergraben, gegen Straf- und Zivilgesetze verstoßen kann. Firsty behält sich das Recht vor, Rechtsmittel und Schadensersatz (einschließlich Anwaltsgebühren) im vollen gesetzlich zulässigen Umfang zu suchen, einschließlich strafrechtlicher Verfolgung.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Der Kunde kann sich registrieren und den Datenplan in der Firsty-App kaufen. Die Zahlung kann über einen autorisierten Agenten von Firsty abgewickelt werden.
3.2. Alle Datenpläne sind im Voraus bezahlt (in EUR) und alle Preise beinhalten indirekte Steuern, die separat auf der Rechnung oder Zahlungsaufforderung in Form einer Erklärung angezeigt werden, die keine Rechnung für Steuerzwecke darstellt.
3.3. Indirekte Steuern bedeutet Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und ähnliche Abgaben oder Steuern, die von staatlichen Stellen beim Verkauf des Datenplans erhoben werden.
4. Rücktrittsrecht
4.1. Da der Vertrag aus der Ferne abgeschlossen wird, hat der Kunde das Recht, Firsty mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktreten möchte, ohne Angabe von Gründen und ohne für irgendeine Entschädigung haftbar gemacht zu werden, innerhalb von 14 Kalendertagen, beginnend am Tag nach der Aktivierung der eSIM.
4.2. Wenn der Datenplan Firsty Fast verbraucht oder aufgebraucht ist, geben wir dir eine teilweise Rückerstattung, die dem Wertverlust entspricht.
4.3 Dieses Recht gilt nur für natürliche Personen, die ausschließlich für persönliche Zwecke handeln, also nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder selbstständigen Tätigkeiten.
5. Rückerstattungen und Stornierung
5.1. Richtlinien und Leitfäden
5.1.1. Eine Rückerstattung kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum beantragt werden, wenn die Aktivierung nach umfangreicher gemeinsamer Fehlersuche nicht mehr möglich ist.
5.1.2. Zusammenarbeit mit dem Kunden, um das Problem schnell zu lösen, ist erforderlich, damit eine Rückerstattung gewährt wird.
5.1.3. Jedes Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer. Es gibt keine Rückerstattung in irgendeiner Form für die verbleibenden Daten, wenn die Gültigkeitsdauer abläuft.
5.1.4. Entschädigung: Es gibt keine Rückerstattung oder Vergütung jeglicher Art wegen Gebühren von alternativen Handys, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem Firsty-Konto des Kunden verbunden sind.
5.1.5. Betrügerische Käufe: Firsty behält sich das Recht vor, jegliche Form von Rückerstattung zu verweigern, wenn es Hinweise auf Missbrauch, Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Firsty Produkten und Dienstleistungen gibt.
5.1.6. Unbefugte Käufe: Der Fall wird untersucht und genehmigt, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Firsty behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung steht.
5.1.7. Unabsichtliche Käufe: Sobald Kunden das eSIM-Paket installiert und aktiviert haben, gilt es als verwendet. Es gibt keine Rückerstattungen.
5.1.8. Falsche Abrechnungen: Wenn der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon vernünftigerweise und in gutem Glauben bestreitet, muss der Kunde Firsty innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung über diesen Streit informieren und dabei angeben, warum der abgerechnete Betrag falsch ist und, wenn möglich, wie viel der Kunde für fällig hält. (Siehe Details in Abschnitt 4.2 GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG unter Allgemeine Geschäftsbedingungen)
5.1.9. Andere Gründe: Wenn der Rückerstattungsantrag nicht zu den oben genannten gehört, prüfen wir den Antrag individuell. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Die maximale Rückerstattung, die ein Kunde beantragen kann, muss gleich oder kleiner als der Gesamtbetrag sein, den er bezahlt hat.
6. Anwendbares Recht und rechtliche Einhaltung
6.1. Diese Vereinbarung und jede nicht vertragliche Verpflichtung, die sich daraus ergibt oder damit in Verbindung steht, unterliegen den Gesetzen der Niederlande und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Amsterdam verhandelt, es sei denn, ein spezielles zwingendes Gesetz legt eine andere Gerichtsbarkeit fest.
6.2. Andere zwingende Regeln, Vorschriften und Gesetze anderer Staaten oder Länder können auch für deine Nutzung der Dienste gelten.
6.3. Wir müssen vielleicht bestimmte persönliche Informationen von dir sammeln, um gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Wenn wir solche Informationen von dir anfordern und angeben, dass dies für die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften ist, stimmst du zu, dass du uns die angeforderten wahren und genauen Informationen gibst. Unser Umgang mit deinen persönlichen Informationen unterliegt den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist.
7. Geistige Eigentumsrechte
7.1. Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit Firsty und seinen Diensten (einschließlich aller von Firsty im Rahmen der Vereinbarung erstellten Dokumente) sowie aller Quellcodes, Datenbanken, Funktionen, Software, Website-Designs, Audio, Video, Texte, Fotos und Grafiken in der Anwendung (zusammenfassend als „Inhalt“ bezeichnet) und die darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die „Marken“) bleiben das ausschließliche Eigentum von Firsty und/oder Drittanbietern von Firsty. Kunden können keine Rechte an diesem geistigen Eigentum beanspruchen und erwerben keine anderen Rechte als die, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen sind.
7.2. Wir gewähren dem Kunden ein widerrufliches, nicht-exklusives, nicht-übertragbares, eingeschränktes Recht, die Anwendung auf drahtlosen elektronischen Geräten, die dem Kunden gehören oder von ihm kontrolliert werden, zu installieren und zu nutzen, und die Anwendung auf solchen Geräten streng gemäß den Bedingungen dieser Lizenz zu nutzen. Der Kunde darf nicht:
(1) dekompilieren, rückentwickeln, zerlegen, versuchen, den Quellcode abzuleiten oder die Anwendung zu entschlüsseln;
(2) irgendeine Änderung, Anpassung, Verbesserung, Erweiterung, Übersetzung oder abgeleitete Arbeit aus der Anwendung machen;
(3) gegen geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften verstoßen, wenn du auf die Anwendung zugreifst oder sie nutzt;
(4) entferne, ändere oder verdecke keine Eigentumshinweise (einschließlich Urheberrechts- oder Markenzeichenhinweise), die von uns oder den Lizenzgebern der Anwendung gepostet wurden;
(5) die Anwendung für irgendein gewinnbringendes Vorhaben, kommerzielles Unternehmen oder anderen Zweck zu nutzen, für den sie nicht entworfen oder vorgesehen ist;
(6) die Anwendung über ein Netzwerk oder eine andere Umgebung verfügbar machen, die den Zugriff oder die Nutzung durch mehrere Geräte oder Benutzer gleichzeitig erlaubt;
(7) die Anwendung nutzen, um ein Produkt, eine Dienstleistung oder Software zu erstellen, die direkt oder indirekt mit der Anwendung konkurriert oder in irgendeiner Weise ein Ersatz für die Anwendung ist;
(8) die Anwendung nutzen, um automatisierte Anfragen an irgendeine Website zu senden oder um unerwünschte kommerzielle E-Mails zu verschicken; oder
(9) irgendwelche proprietären Informationen oder unsere Schnittstellen oder unser anderes geistiges Eigentum im Design, in der Entwicklung, Herstellung, Lizenzierung oder Verteilung von Anwendungen, Zubehör oder Geräten zur Verwendung mit der Anwendung nutzen.
7.3. Jede Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Firsty oder deren Drittanbietern kann zu zivil- und strafrechtlicher Verfolgung führen.
7.4. Der Kunde soll Firsty gegen jegliche Ansprüche freistellen, die angeblich aufgrund einer angeblichen Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum erhoben werden.
8. Datenschutzrichtlinie
Wir nehmen den Datenschutz unserer Kunden ernst. Persönliche Daten werden gemäß der Firsty Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie kann jederzeit auf der Website eingesehen werden.
9. Websites und Inhalte von Dritten
9.1. Die App kann Links zu anderen Websites („Drittanbieter-Websites“) enthalten (oder du wirst über die App dorthin geschickt), sowie Artikel, Fotos, Texte, Grafiken, Bilder, Designs, Musik, Sound, Videos, Informationen, Anwendungen, Software und andere Inhalte oder Gegenstände, die Dritten gehören oder von Dritten stammen („Drittanbieter-Inhalte“).
9.2. Solche Drittanbieter-Websites und Drittanbieter-Inhalte werden von uns nicht untersucht, überwacht oder auf Genauigkeit, Angemessenheit oder Vollständigkeit überprüft, und wir sind nicht verantwortlich für Drittanbieter-Websites, die über die Anwendung aufgerufen werden, oder für Drittanbieter-Inhalte, die in der Anwendung gepostet, verfügbar gemacht oder installiert werden, einschließlich des Inhalts, der Genauigkeit, Anstößigkeit, Meinungen, Zuverlässigkeit, Datenschutzpraktiken oder anderer Richtlinien der Drittanbieter-Websites oder der Drittanbieter-Inhalte.
9.3. Die Einbeziehung von, das Verlinken zu oder das Erlauben der Nutzung oder Installation von Websites oder Inhalten Dritter bedeutet nicht, dass wir diese genehmigen oder unterstützen. Wenn du dich entscheidest, die Anwendung zu verlassen und die Websites Dritter zu besuchen oder Inhalte Dritter zu nutzen oder zu installieren, tust du dies auf eigenes Risiko, und du solltest dir bewusst sein, dass diese Geschäftsbedingungen dann nicht mehr gelten. Alle Käufe, die du über Websites Dritter tätigst, erfolgen über andere Websites und von anderen Unternehmen, und wir übernehmen keinerlei Verantwortung in Bezug auf solche Käufe, die ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen dritten Partei stattfinden.
10. App-Verwaltung
Wir behalten uns das Recht vor, aber nicht die Pflicht, zu:
(1) die Anwendung auf Verstöße gegen diese Geschäftsbedingungen überwachen;
(2) passende rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der nach unserem alleinigen Ermessen das Gesetz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Melden eines solchen Nutzers an die Strafverfolgungsbehörden;
(3) nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Einschränkung, deine Beiträge oder Teile davon abzulehnen, den Zugang zu beschränken, die Verfügbarkeit zu begrenzen oder (soweit technisch machbar) zu deaktivieren;
(4) nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Einschränkung, Benachrichtigung oder Haftung, alle Dateien und Inhalte aus der Anwendung zu entfernen oder anderweitig zu deaktivieren, die zu groß sind oder in irgendeiner Weise unsere Systeme belasten;
(5) ansonsten die App so verwalten, dass unsere Rechte und unser Eigentum geschützt werden und die App richtig funktioniert.
11. Haftung
11.1.1.Firsty haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel bei der Erbringung seiner Dienstleistungen, wenn diese auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, unvorhersehbar oder unvermeidbar sind, wie z.B. Kriegshandlungen, Aufstände, Unruhen, zivile Unruhen, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Embargos, Explosionen, Streiks oder Arbeitskonflikte (einschließlich solcher, die seine Mitarbeiter betreffen), Kabelbrüche, Stromausfälle (einschließlich solcher, die aus der Anwendung eines von den Behörden erstellten Stromausfallplans resultieren), Überschwemmungen, lang anhaltender Frost, Brände oder Stürme.
11.1.2. Im Falle höherer Gewalt hat Firsty das Recht, den Service auszusetzen oder einzuschränken, um die Betriebsumgebung zu schützen, ohne dass der Kunde Anspruch auf irgendwelche Schadensersatzansprüche hat.
11.1.3 Wenn Firsty sich auf höhere Gewalt beruft, muss Firsty alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Dauer davon strikt zu begrenzen. Sollten diese Ereignisse oder Umstände der höheren Gewalt länger als drei Monate andauern, kann jede Partei rechtmäßig und per Einschreiben diesen Vertrag kündigen, ohne dass eine Entschädigung fällig wird.
10.2 Haftung
10.2.1 Firsty haftet nur für den vorhersehbaren, persönlichen und sicheren Schaden, der direkt aus seinem groben Vertragsfehler oder seiner Fahrlässigkeit resultiert, es sei denn, es liegt eine kriminelle Täuschung oder ein schweres Fehlverhalten seinerseits oder seitens eines seiner Mitarbeiter vor. Firsty haftet nicht für immaterielle oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, zusätzliche Kosten, entgangene Einnahmen und Gewinne, Verlust oder Beschädigung von Daten, Verlust von Kunden oder Verlust von Verträgen.
10.2.2. Die Haftung von Firsty aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, sei es aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig, darf in keinem Fall den Betrag der vom Kunden an Fisty zu zahlenden Gebühren gemäß dem entsprechenden Datenplan in den 12 Monaten vor dem Datum des Ereignisses, das zu solchen Haftungen geführt hat, oder 100 EUR, je nachdem, welcher Betrag höher ist, überschreiten.
10.2.3. Firsty kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die vom Kunden oder von Dritten, die die Dienste nutzen, übertragen oder gespeichert werden. Die Kommunikation und Verbreitung solcher Informationen durch den Kunden erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde muss alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit und Integrität seiner Daten zu schützen, insbesondere gegen Viren und Cyberkriminalität. Kunden müssen jederzeit eine Kopie all ihrer Daten auf einem unabhängigen Träger aufbewahren und werden gebeten, diese Kopie zu aktualisieren.
10.3 Entschädigung
10.3.1. Der Kunde stimmt zu, Firsty, sowie seine Partner, Mitarbeiter und Dienstleister von allen Verlusten, Kosten, Gebühren, Forderungen, Verfahren, Schäden, Aktionen, Ausgaben und Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die uns entstehen durch:
(1) ein Verstoß von dir gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen; und/oder
(2) jede andere Angelegenheit, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Nutzung des Dienstes ergibt, die nicht in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen erfolgt.
12. Allgemein
12.1. Firsty darf die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an ein Unternehmen seiner Gruppe abtreten, übertragen oder subrogieren, ohne die ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Kunden.
12.2 Die Nichtigkeit, Undurchführbarkeit oder Unvollstreckbarkeit einer Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt nicht die Gültigkeit, Durchführbarkeit oder Vollstreckbarkeit der anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, das Bestehen der Vereinbarung wäre durch das Fehlen einer solchen rechtswidrigen Bestimmung bedroht.
12.3. Bei Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen den Dokumenten der Vereinbarung gilt folgende Rangfolge in absteigender Priorität:
das Bestellformular, einschließlich aller spezifischen Bedingungen, die für den Kunden gelten;
die Vertragsleistungsbeschreibungen mit den spezifischen Bedingungen;
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Alle Rechte vorbehalten
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzerklärung („Richtlinie“) soll dich darüber informieren, wie deine persönlichen Daten von Bamboo Connected BV („Firsty“, „wir“, „uns“ oder „unser“) behandelt werden, und legt die Informationen einschließlich der unten aufgeführten persönlichen Informationen fest, die sich auf dich beziehen oder die du uns zur Verfügung stellst („Persönliche Daten“), die von Firsty und/oder in seinem Namen von seinen Drittanbietern gesammelt und verarbeitet werden.
Wir müssen dir diese Informationen geben, auch um dich über deine Datenschutzrechte zu informieren, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“). Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und kann bei Bedarf geändert und aktualisiert werden. Alle Aktualisierungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und/oder per E-Mail mitgeteilt.
1. Firsty als Datenverantwortlicher
Bamboo Connected BV (Firsty), mit Sitz in der Bilderdijkkade 40-4, 1053VE Amsterdam, Niederlande, ist verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung deiner persönlichen Daten sowohl über das Web als auch über die Firsty-App in ihrer Funktion als Verantwortlicher.
Firsty ist verpflichtet, dein grundlegendes Recht auf Schutz deiner persönlichen Daten zu respektieren, und diese Richtlinie soll dich über die Verarbeitung deiner persönlichen Daten durch uns informieren.
2. Arten von persönlichen Daten, die wir über dich verarbeiten
Kundendaten:
Wenn du eine e-SIM oder einen Datentarif installierst, verarbeiten wir deinen vollständigen Namen; Wohnsitzland; aktuellen Standort; Wohnadresse; Telefonnummer; Zahlungsinformationen; E-Mail-Adresse; und andere Details zu dir, wenn du mit uns bezüglich des Kaufs einer e-SIM interagierst.
Webseiten-Nutzung und Gerätedaten: Wenn du unsere App oder Webseite besuchst, verarbeiten wir deine Besuche und Interaktionen mit unserer Webseite, einschließlich der besuchten Webseiten, Zeit und Datum des Zugriffs, worauf du klickst und wann du diese Aktionen ausführst;
Deine Gerätedaten, einschließlich deiner IP-Adresse, Standortdaten, Gerätetyp und Sprache, Browsertyp und andere verwandte Informationen; und alle verlinkten Websites, die du über die Website aufrufst.
Die meisten dieser persönlichen Daten werden mit Cookies auf der Website gesammelt. Schau dir unsere Cookie-Richtlinie an, um mehr darüber zu erfahren, wie die Website Cookies verwendet.
3. Quellen deiner persönlichen Daten
Während unserer vertraglichen Beziehung mit dir oder wenn du unsere Website oder Anwendung besuchst, werden wir entweder:
(1) direkt von dir, oder
(2) indirekt von Dritten (zum Beispiel, sobald du unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen hast, über unsere Partner oder Reisebüros). Wenn du auf unserer Website surfst, können verschiedene Cookies und andere Tracking-Geräte auf deinem Gerät installiert werden, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
4. Zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten? Rechtsgrundlage Zwecke Daten
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung Firsty kann deine persönlichen Daten verarbeiten, wenn es notwendig ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen wir gemäß den Gesetzen der Europäischen Union und/oder geltenden Gesetzen unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Wahrung und Erfüllung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden. Kundendaten Websitedaten
5. Mit wem teilen wir persönliche Daten?
Je nachdem, zu welchem Zweck wir deine persönlichen Daten verarbeiten, können wir diese persönlichen Daten mit einigen oder allen der folgenden Empfänger teilen, soweit nötig:
Telekommunikationsdienstleister: Dienstleister, die sich in der passenden Gerichtsbarkeit befinden;
Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wenn wir verpflichtet sind, deine persönlichen Daten offenzulegen oder zu teilen, um einer rechtlichen oder behördlichen Verpflichtung oder Anfrage nachzukommen, wie zum Beispiel der Datenschutzkommission oder anderen zuständigen Behörden.
Drittanbieter-Dienstleister: Wir beauftragen Drittanbieter, die deine persönlichen Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke verarbeiten können. Dazu gehören Verwaltungsdienste, Werbe- und Kommunikationsdienste, Wartungsdienste, Archivierung, Verwahrung, Speicherung und Digitalisierungsdienste, IT-Dienste.
6. Internationale Datenübertragungen
Nutzer, die in der Europäischen Union wohnen, sollten beachten, dass eure persönlichen Daten an bestimmte Empfänger (unsere externen Dienstleister) übermittelt werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Ländern befinden, deren Gesetze und Praktiken nicht die gleichen Datenschutzrechte für eure persönlichen Daten bieten.
Wo solche Übertragungen stattfinden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, indem wir sicherstellen, dass: a) Übertragungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung erfolgen; und b) dass ein geeigneter Übertragungsmechanismus vorhanden ist, um deine persönlichen Daten zu schützen und zu sichern.
7. Deine Datenschutzrechte
Erfüllung eines Vertrags Die Verarbeitung einiger deiner persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse, Standort, Handynummer) ist zu diesem Zweck notwendig, um den Vertrag im Rahmen der Erstellung eines Benutzerkontos zu erfüllen und dich eindeutig zu identifizieren.
Außerdem müssen wir den Kauf der e-SIM oder des Datentarifs, den wir in unserer App anbieten, und die Zahlung für solche Produkte verwalten, um Gebühren für die von uns erbrachten Dienstleistungen zu berechnen und auszustellen und Kundenprobleme, Anfragen, Beschwerden oder Wünsche in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu überprüfen und zu bearbeiten.
Kundendaten Websitedaten Berechtigtes Interesse Einige persönliche Daten werden basierend auf dem berechtigten Interesse verarbeitet, um die Nutzung deiner e-SIM oder deines Datentarifs zu erleichtern, einschließlich der Verwaltung deines Kontos, und um dir Kundenbetreuung zu bieten, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Website nutzen, um sie zu verbessern, um Produkte und Dienstleistungen auf dich zuzuschneiden und, wenn du dem Direktmarketing zustimmst, um Direktmarketing anzupassen, um gegen Cyber-Sicherheitsprobleme und unbefugte Nutzung unserer Informationen, IT-Systeme und/oder Ausrüstung zu überwachen und zu verhindern, falls nötig, um den Kunden zu kontaktieren, wenn Betrug oder Identitätsdiebstahl festgestellt wird oder es berechtigte Verdachtsmomente auf Betrug, Identitätsdiebstahl oder illegale Aktivitäten gibt, um regelmäßige Überprüfungen unserer Dienstleistungen durchzuführen und Zufriedenheitsumfragen durchzuführen, um die Qualität der von uns bereitgestellten Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern.
Richtige Information
Zugangsrecht Du hast das Recht, Zugang zu deinen persönlichen Daten zu beantragen. Falls du dieses Recht ausüben möchtest, wird dir Firsty einen Überblick über die persönlichen Daten geben, die über dich verarbeitet werden. Du hast auch das Recht, eine kostenlose Kopie der verarbeiteten Daten in verständlicher Form zu erhalten. Firsty kann angemessene Gebühren erheben, um die Verwaltungskosten für jede zusätzliche Kopie zu decken, die angefordert wird.
8. Wie lange behalten wir deine persönlichen Daten
Wir werden deine Daten nicht länger aufbewahren, als nötig ist, um den Zweck zu erreichen, für den sie gesammelt wurden, besonders im Hinblick auf gesetzliche Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass einige Daten aufgrund bestimmter Gesetze für eine bestimmte Zeit aufbewahrt werden müssen.
Als ehemaliger Kunde werden deine persönlichen Daten maximal zwei Jahre lang aufbewahrt, nachdem du kein Kunde mehr von Firsty bist.
Für bestimmte Datenkategorien gelten kürzere Aufbewahrungsfristen, wie zum Beispiel die Daten zu deinem Kommunikationsverkehr, die nicht länger als zwölf Monate aufbewahrt werden.
9. Persönliche Daten von Kindern
Um zu, müssen Benutzer entweder
(i) 18 Jahre alt (oder das entsprechende Alter, wie es gesetzlich in deinem Land festgelegt ist)
(ii) 13 und älter, wenn entweder ein emanzipierter Minderjähriger oder er/sie die Zustimmung der Eltern oder des Vormunds hat.
Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Personen unter 18 Jahren (oder erlauben wissentlich Dritten, dies zu tun).
Wenn wir mitbekommen, dass persönliche Daten von einem Nutzer unter 18 Jahren gesammelt wurden, löschen wir diese Daten und schließen das Konto dieser Person so schnell wie möglich.
10. Wen soll ich kontaktieren, um meine Datenschutzrechte auszuüben oder bei Fragen zu meinen persönlichen Daten?
Wenn du Fragen zu den in dieser Richtlinie aufgeführten Informationen hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter support@firsty.app Alle Rechte vorbehalten.