Ultimo aggiornamento: maggio 2024
Termini e condizioni Firsty
Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante ("Accordo") tra te e Bamboo Connected BV (Firsty), riguardante il tuo accesso e uso della nostra applicazione mobile (l'"Applicazione").
Accetti che accedendo all'Applicazione, hai letto, capito e accetti di essere vincolato da tutti questi Termini e Condizioni d'Uso.
SE NON SEI D'ACCORDO CON TUTTI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, ALLORA NON TI È CONSENTITO USARE L'APPLICAZIONE E DEVI SMETTERE DI USARLA IMMEDIATAMENTE.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di apportare modifiche o cambiamenti a questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Avviseremo i clienti in modo adeguato su qualsiasi cambiamento aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento” di questi Termini e Condizioni con qualsiasi mezzo riteniamo opportuno.
1. Dati mobili tramite tecnologia eSIM
Bamboo Connected BV (con l'applicazione Firsty) è un'azienda con sede nei Paesi Bassi che offre pacchetti di roaming dati prepagati ("Piano Dati") tramite tecnologia eSIM (nel complesso: il "Servizio"). Firsty potrebbe rivendere il Servizio tramite un Partner o un Agente.
2. Termini di servizio
2.1. Registrazione
2.1.1. Il cliente può registrarsi al Servizio tramite la nostra App Firsty o tramite altri partner o agenti.
2.1.2. Il cliente deve fornire il suo nome e cognome, e un indirizzo email o numero di telefono verificabile per registrarsi. Altre informazioni personali possono essere fornite volontariamente.
2.1.3. Il cliente deve accettare i Termini e Condizioni Generali e la Politica sulla Privacy e sui Cookie per registrarsi al Servizio.
2.2 Acquisto e Attivazione
2.2.1. I clienti riconoscono di avere un dispositivo sbloccato e compatibile con eSIM, che è un requisito per usare il Servizio.
Per usare il Servizio, il cliente deve prima scaricare l'Applicazione Firsty.
Dopo, i clienti devono scaricare l'eSIM sul dispositivo per scegliere un piano dati preferito.
2.2.4. Scaricare l'Applicazione e l'eSIM è gratis, ma serve una connessione internet stabile.
2.2.5. Una volta attivata l'eSIM, puoi scegliere il tuo piano dati preferito: Firsty Free o Firsty Veloce.
2.2.6. Firsty potrebbe limitare la disponibilità dei Piani Dati per alcuni paesi.
2.3. Durata e Cessazione
23.1. L'accordo inizierà subito dopo un download riuscito dell'eSIM e l'attivazione del Piano Dati associato all'eSIM.
2.3.2. La durata dell'Accordo sarà secondo i termini del Piano Dati scelto e terminerà immediatamente alla scadenza o al consumo del Servizio da parte del cliente:
Con Firsty Free i clienti si godono il Servizio per fino a 30 minuti con dati illimitati tramite una connessione base alle app essenziali come WhatsApp, Messenger, email e Uber. Dopo di che il Servizio scadrà a meno che non guardino una pubblicità di 30 secondi per riconnettersi con dati illimitati per il prossimo intervallo.2.3.3. Con Firsty Fast, il servizio terminerà o al consumo completo del piano o alla scadenza della durata del piano, a seconda di quale avviene prima.
2.3.4 L'eSIM scaricata continuerà a rimanere sul dispositivo del cliente dopo che l'Accordo è terminato. I clienti possono scegliere di rimuovere l'eSIM nelle impostazioni del telefono in qualsiasi momento. Quindi, rimuovendo l'eSIM dal dispositivo, non terminerai automaticamente il tuo Piano Dati né l'Accordo.
2.3.5. Alla cessazione in conformità con la clausola 2.3.2., se i clienti non eliminano immediatamente l'eSIM dal loro dispositivo al consumo o alla scadenza del Piano Dati, l'eSIM sarà fornita a te così com'è, senza alcuna garanzia. Firsty non avrà alcuna responsabilità verso il cliente per tale eSIM fino a quando non continui con la pubblicità per riconnetterti con FIrsty Free o acquisti un qualsiasi Piano Dati da noi con Firsty Fast, a quel punto si applicheranno questi Termini e Condizioni.
2.3.6. I clienti possono in qualsiasi momento eliminare l'Applicazione e chiedere di terminare il loro Piano Dati e/o account inviando un'email a supporto@firsty.app.
2.3.7. Firsty può sospendere l'uso del Servizio da parte del Cliente o terminare l'Accordo in caso di violazione degli obblighi del cliente menzionati di seguito, con o senza preavviso. Firsty si riserva il diritto di chiudere l'account di qualsiasi Cliente e di richiedere il pagamento corretto se il Cliente tenta di utilizzare i crediti, le promozioni e i referral di Firsty per i Servizi (il “Programma”) in modo discutibile o viola uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni o è in violazione di qualsiasi legge, statuto o regolamento governativo.
2.4 Prestazioni
2.4.1. Il Servizio è fornito 'così com'è' e 'come disponibile'. Firsty farà il possibile per rendere il Servizio disponibile in ogni momento, a condizione che noi e/o il nostro fornitore di servizi possiamo mantenere la capacità della rete e la disponibilità della connessione. Tuttavia, poiché Firsty si affida alla tecnologia e alle reti fornite dai suoi partner, il cliente riconosce e accetta che Firsty dipende per la fornitura dei Servizi dal corretto funzionamento della rete, di cui Firsty non è né proprietario né licenziatario. Pertanto, Firsty non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da guasti completi o parziali, intenzionali o non intenzionali, malfunzionamenti e/o manutenzione, miglioramento e/o estensione della rete.
2.4.2. Firsty collabora con altre entità per fornire il Servizio. Firsty non è obbligato a informare il cliente se utilizza servizi di tali partner.
Il nostro servizio giornaliero di Firsty Fast si basa su una politica di uso corretto, dove il cliente di Firsty Fast ha accesso a una velocità internet veloce fino alla soglia giornaliera specificata al momento del checkout e che può variare a seconda del paese. Dopo di ciò, il servizio sarà comunque fornito, ma a una velocità internet ridotta.
2.4.4. La manutenzione o lo sviluppo del Servizio potrebbe richiedere a Firsty di limitare o sospendere temporaneamente il Servizio. In tal caso, Firsty farà
(1) sfrutta al massimo la finestra dei lavori programmati del Servizio e
(2) limita il periodo di restrizione o sospensione al tempo necessario per gli interventi applicabili.2.4.6. Firsty si riserva il diritto di prendere, di propria iniziativa, le misure necessarie nel caso in cui l'integrità dei suoi servizi e il corretto funzionamento della sua rete o infrastruttura siano compromessi.
2.5. Obblighi del cliente
Il cliente accetta di usare il Servizio in conformità con questi Termini e Condizioni e di essere responsabile per tutto l'uso del Servizio.
2.5.2. Il cliente accetta di fornire informazioni di registrazione vere, accurate e complete, e di mantenerle aggiornate.
Il cliente deve prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere la riservatezza di tutti gli identificatori come PIN, password e altri (di seguito "Identificatori") trasmessi al Firsty. Il cliente è responsabile per qualsiasi uso improprio o abuso derivante dalla divulgazione volontaria, accidentale o involontaria di questi Identificatori.
2.5.4. Il cliente accetta di usare il Servizio in conformità con tutte le leggi e regolamenti applicabili della nazione di origine, del paese di residenza e del paese in cui il cliente si trova.
Il cliente accetta che il Servizio sia usato solo per consumo personale.
I clienti accettano che il Servizio non venga usato per fare cose abusive, illegali o fraudolente o che danneggino o compromettano la Rete.
Il cliente accetta che i crediti, le promozioni e i referral per i Servizi (il “Programma”) non devono essere usati per compromettere l'equità, l'integrità o il funzionamento legittimo del Programma, incluso ma non limitato a, creare account falsi o usare identità fittizie per partecipare al Programma o ricevere il Premio. Firsty, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di squalificare il cliente dal Programma e dall'uso futuro dei nostri Servizi.
2.5.8. Il cliente accetta che Firsty possa sospendere il Servizio in caso di violazione degli obblighi sopra indicati, e che il cliente continuerà a essere responsabile e dovrà pagare tutte le spese dovute ai sensi di questi Termini e Condizioni per i Servizi sospesi. Nota che qualsiasi tentativo di danneggiare o compromettere deliberatamente il funzionamento legittimo dei Servizi e del Programma potrebbe violare le leggi penali e civili. Firsty si riserva il diritto di cercare rimedi e danni (comprese le spese legali) nella misura massima consentita dalla legge, inclusa la persecuzione penale.
3. Termini di pagamento
3.1. Il cliente può registrarsi e acquistare il Piano Dati sull'Applicazione Firsty. Il pagamento può essere elaborato tramite un agente autorizzato di Firsty.
3.2. Tutti i piani dati sono prepagati (in EUR) e tutti i prezzi includono le tasse indirette, che saranno mostrate separatamente sulla fattura o sull'invito al pagamento sotto forma di dichiarazione che non costituisce una fattura ai fini fiscali.
3.3. Tasse indirette significa imposta sulle vendite, IVA e qualsiasi tassa o imposta simile imposta da enti governativi al momento della vendita del Piano Dati.
4. Diritto di recesso
4.1. Poiché l'Accordo è concluso a distanza, il cliente ha il diritto di notificare Firsty che desidera recedere dall'Accordo, senza fornire alcuna motivazione e senza essere ritenuto responsabile di alcun risarcimento, entro un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo all'attivazione dell'eSIM.
4.2. Se il Piano Dati Firsty Fast viene consumato o esaurito, ti forniremo un rimborso parziale proporzionato alla riduzione del valore.
4.3 Questo diritto è applicabile solo alle persone fisiche che agiscono esclusivamente per scopi personali, cioè non nel corso delle loro attività commerciali, industriali, artigianali o indipendenti.
5. Rimborsi e cancellazione
5.1. Politiche e linee guida
5.1.1. Una richiesta di rimborso può essere fatta entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto quando l'attivazione non è più possibile dopo un'ampia risoluzione dei problemi collaborativa.
È necessario collaborare con il cliente per risolvere il problema rapidamente affinché venga concesso un rimborso.
Ogni pacchetto dati ha il suo periodo di validità. Nessun rimborso di alcun tipo sarà offerto per i dati rimanenti quando il periodo di validità scade.
5.1.4. Compensazione: Nessun rimborso o compenso di alcun tipo verrà emesso a causa di addebiti da telefoni alternativi, SIM card alternative, fornitori alternativi, telefoni dell'hotel o altri addebiti che non sono direttamente collegati all'account Firsty del Cliente.
5.1.5. Acquisti fraudolenti: Firsty si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso se ci sono prove di abuso, violazione dei nostri Termini e Condizioni, o qualsiasi attività fraudolenta collegata all'uso dei prodotti e servizi di Firsty.
5.1.6. Acquisti non autorizzati: Il caso sarà soggetto a indagine e approvazione prima di elaborare qualsiasi rimborso. Firsty si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account associato ad attività fraudolente.
5.1.7. Acquisti accidentali: Una volta che i clienti installano e attivano il pacchetto eSIM, sarà considerato usato. Non verranno offerti rimborsi.
5.1.8. Addebiti sbagliati: Se il Cliente contesta in modo ragionevole e in buona fede una fattura o parte di essa, deve informare Firsty di tale contestazione entro dodici (12) giorni dal ricevimento della fattura, fornendo i dettagli del perché l'importo fatturato è sbagliato e, se possibile, quanto il Cliente ritiene dovuto. (Vedi dettagli nella sezione 4.2 ADDEBITI PER USO sotto Termini e Condizioni)
5.1.9. Altri motivi: Se la richiesta di rimborso non rientra nei casi sopra, esamineremo la richiesta caso per caso. Se il rimborso viene approvato, potrebbe essere applicata una tassa di elaborazione. Il rimborso massimo di credito che un cliente può richiedere deve essere uguale o inferiore all'importo totale che ha pagato.
6. Legge applicabile e conformità legale
6.1. Questo Accordo e qualsiasi obbligo non contrattuale derivante da o in connessione con esso, saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi e qualsiasi controversia sarà trattata nei tribunali di Amsterdam, a meno che una legge speciale obbligatoria non stabilisca una giurisdizione diversa.
6.2. Altre regole obbligatorie, regolamenti e leggi di altri Stati o paesi potrebbero anche applicarsi al tuo uso dei Servizi.
6.3. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni personali da te per rispettare requisiti legali e normativi. Se ti chiediamo queste informazioni e indichiamo che è per conformità legale o normativa, allora accetti di fornirci le informazioni vere e accurate richieste. L'uso delle tue informazioni personali è soggetto ai termini della nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro sito web.
7. Diritti di Proprietà Intellettuale
7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a Firsty e ai suoi Servizi (inclusi tutti i documenti preparati da Firsty come parte dell'Accordo), così come tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, i design del sito web, l'audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica sull'Applicazione (collettivamente, il “Contenuto”) e i marchi, i marchi di servizio e i loghi contenuti in esso (i “Marchi”) rimarranno di proprietà esclusiva di Firsty e/o dei fornitori terzi di Firsty. I clienti non possono rivendicare alcun diritto su questa proprietà intellettuale e non acquisiscono alcun diritto diverso da quelli espressamente previsti in questi Termini e Condizioni.
7.2. Concediamo al cliente un diritto revocabile, non esclusivo, non trasferibile e limitato di installare e usare l'Applicazione su dispositivi elettronici wireless posseduti o controllati dal cliente, e di accedere e usare l'Applicazione su tali dispositivi strettamente in conformità con i termini di questa licenza. Il cliente non deve:
(1) decompilare, fare reverse engineering, disassemblare, provare a ricavare il codice sorgente di, o decrittare l'Applicazione;
fare qualsiasi modifica, adattamento, miglioramento, potenziamento, traduzione o lavoro derivato dall'Applicazione;
(3) violare qualsiasi legge, regola o regolamento applicabile in connessione con il tuo accesso o uso dell'Applicazione;
(4) rimuovere, modificare o oscurare qualsiasi avviso di proprietà (incluso qualsiasi avviso di copyright o marchio) pubblicato da noi o dai licenziatari dell'Applicazione;
(5) usare l'Applicazione per qualsiasi attività che genera entrate, impresa commerciale o altro scopo per cui non è progettata o destinata;
(6) rendere l'Applicazione disponibile su una rete o in un ambiente che permetta l'accesso o l'uso da parte di più dispositivi o utenti allo stesso tempo;
(7) usare l'Applicazione per creare un prodotto, servizio o software che sia, direttamente o indirettamente, in competizione con o in qualche modo un sostituto dell'Applicazione;
(8) usare l'Applicazione per inviare query automatiche a qualsiasi sito web o per inviare e-mail commerciali non richieste; o
(9) usare qualsiasi informazione proprietaria o qualsiasi delle nostre interfacce o altra nostra proprietà intellettuale nel design, sviluppo, produzione, licenza o distribuzione di qualsiasi applicazione, accessorio o dispositivo da usare con l'Applicazione.
7.3. Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Firsty o dei suoi fornitori terzi può portare a procedimenti civili e penali.
7.4. Il cliente dovrà indennizzare Firsty contro qualsiasi pretesa avanzata basata su una presunta violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale.
8. Politica sulla privacy
Prendiamo sul serio la privacy dei nostri clienti. I dati personali vengono trattati in conformità con la Privacy Policy Firsty. La Privacy Policy può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web.
9. Siti web e contenuti di terze parti
9.1. L'App può contenere (o potresti ricevere tramite l'App) link ad altri siti web (“Siti Web di Terze Parti”) così come articoli, fotografie, testi, grafiche, immagini, design, musica, suoni, video, informazioni, applicazioni, software e altri contenuti o elementi appartenenti a o provenienti da terze parti (“Contenuti di Terze Parti”).
9.2. Questi siti web di terze parti e i contenuti di terze parti non sono indagati, monitorati o controllati da noi per accuratezza, adeguatezza o completezza, e non siamo responsabili per alcun sito web di terze parti accessibile tramite l'applicazione o per alcun contenuto di terze parti pubblicato su, disponibile tramite, o installato dall'applicazione, inclusi i contenuti, l'accuratezza, l'offensività, le opinioni, l'affidabilità, le pratiche sulla privacy o altre politiche dei siti web di terze parti o dei contenuti di terze parti.
9.3. L'inclusione di, il collegamento a, o il permesso di usare o installare qualsiasi Sito Web di Terze Parti o qualsiasi Contenuto di Terze Parti non implica approvazione o sostegno da parte nostra. Se decidi di lasciare l'Applicazione e accedere ai Siti Web di Terze Parti o di usare o installare qualsiasi Contenuto di Terze Parti, lo fai a tuo rischio e dovresti essere consapevole che questi Termini e Condizioni non governeranno più. Qualsiasi acquisto che fai tramite Siti Web di Terze Parti sarà attraverso altri siti web e da altre aziende, e non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione a tali acquisti che sono esclusivamente tra il cliente e la terza parte applicabile.
10. Gestione App
Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di:
(1) controlla l'Applicazione per violazioni di questi Termini e Condizioni;
(2) prendere le misure legali appropriate contro chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi la legge o questi Termini e Condizioni, incluso, senza limitazioni, segnalare tale utente alle autorità di polizia;
(3) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, rifiutare, limitare l'accesso a, limitare la disponibilità di, o disabilitare (nella misura tecnologicamente possibile) qualsiasi dei tuoi contributi o qualsiasi parte di essi;
(4) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, avviso o responsabilità, rimuovere dall'Applicazione o disabilitare in altro modo tutti i file e i contenuti che sono eccessivi in dimensioni o in qualche modo gravosi per i nostri sistemi;
(5) altrimenti gestire l'Applicazione in modo da proteggere i nostri diritti e proprietà e facilitare il corretto funzionamento dell'Applicazione.
11. Responsabilità
11.1.1.Firsty non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o carenze nella fornitura dei suoi Servizi quando questi sono il risultato di eventi o circostanze al di fuori del suo controllo, imprevedibili o inevitabili, come atti di guerra, rivolte, disordini, agitazioni civili, azioni delle autorità civili o militari, embarghi, esplosioni, scioperi o conflitti di lavoro (inclusi quelli che coinvolgono i suoi dipendenti), tagli di cavi, blackout elettrici (inclusi quelli derivanti dall'applicazione di un piano di interruzione elettrica elaborato dalle autorità), inondazioni, gelo prolungato, incendi o tempeste.
11.1.2. In caso di Forza Maggiore, Firsty avrà il diritto di sospendere o limitare il Servizio per proteggere l'ambiente operativo, senza che il cliente abbia diritto a richiedere alcun risarcimento
11.1.3 Se si invoca tale Forza Maggiore, Firsty deve fare ogni sforzo ragionevole per limitare strettamente la durata di essa. Se questi eventi o circostanze di Forza Maggiore continuano per più di tre mesi, ciascuna parte può legittimamente e tramite lettera raccomandata risolvere questo Accordo senza che sia dovuto alcun risarcimento.
10.2 Responsabilità
10.2.1 Firsty sarà responsabile solo per i danni prevedibili, personali e certi che derivano direttamente da una sua grave colpa contrattuale o negligenza, a meno che non ci sia inganno criminale o cattiva condotta grave da parte sua o di uno dei suoi dipendenti. Firsty non sarà responsabile per alcun risarcimento per danni immateriali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, costi aggiuntivi, perdite di entrate e profitti, perdita o corruzione di dati, perdita di clienti o perdita di contratti.
10.2.2. La responsabilità di Firsty ai sensi o in connessione con questo Accordo, sia derivante da contratto, negligenza o altro, non supererà in nessun caso l'importo delle spese pagabili dal cliente a Fisty secondo il Piano Dati rilevante nei 12 mesi precedenti la data dell'evento che ha dato origine a tali responsabilità, o 100 EUR, a seconda di quale sia maggiore.
10.2.3. Firsty non può essere ritenuto responsabile per le informazioni trasferite o memorizzate dal cliente o da terzi che utilizzano i Servizi. La comunicazione e la diffusione di tali informazioni da parte del cliente avviene a proprio rischio. Il cliente deve prendere tutte le misure necessarie per proteggere la riservatezza e l'integrità dei propri dati, in particolare contro virus e crimini informatici. I clienti devono sempre mantenere una copia di tutti i loro dati su un supporto indipendente e sono invitati ad aggiornare questa copia.
10.3 Indennità
10.3.1. Il cliente accetta di indennizzare e mantenere indennizzati Firsty, e i suoi partner, dipendenti e fornitori di servizi contro tutte le perdite, i costi, le spese, le richieste, i procedimenti, i danni, le azioni, le spese e le rivendicazioni comunque sostenute da noi come risultato di:
(1) una violazione da parte tua di questi Termini e Condizioni; e/o
(2) qualsiasi altra questione derivante o in connessione con qualsiasi uso che potresti fare del Servizio al di fuori di quanto previsto da questi Termini e Condizioni.
12. Generale
12.1. Firsty può assegnare, trasferire o surrogare a qualsiasi azienda del suo gruppo i diritti e gli obblighi derivanti da questo Accordo senza il consenso e l'autorizzazione espressa del cliente.
12.2 La nullità, l'impraticabilità o l'inapplicabilità di una clausola di questi Termini e Condizioni Generali non influirà sulla validità, praticabilità o applicabilità delle altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali, tranne nei casi in cui l'esistenza dell'Accordo sia minacciata dall'assenza di tale disposizione illegale.
12.3 . In caso di conflitto o incongruenze tra i documenti dell'Accordo, si applicherà il seguente ordine di precedenza in ordine decrescente di priorità:
il modulo d'ordine, inclusi eventuali termini e condizioni specifici applicabili al cliente;
le Descrizioni dei Servizi Contrattuali con i Termini Specifici;
i Termini e Condizioni Generali;
Tutti i diritti riservati
Politica sulla privacy
Questa politica sulla privacy (“Politica”) è pensata per informarti su come i tuoi Dati Personali saranno gestiti da Bamboo Connected BV (“Firsty“, “noi”, “ci” o “nostro”), e stabilisce le informazioni, incluse quelle personali dettagliate qui sotto, che riguardano te o che ci fornisci (“Dati Personali”) che saranno raccolte e trattate da Firsty e/o per suo conto dai suoi fornitori di servizi terzi.
Siamo tenuti a darti queste informazioni, anche per informarti sui tuoi diritti di protezione dei dati, secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR"). Questa politica sarà regolarmente rivista e potrebbe essere modificata e aggiornata di tanto in tanto se necessario. Qualsiasi aggiornamento a questa politica sarà pubblicato sul sito web e/o comunicato via e-mail.
1. Firsty come responsabile del trattamento dei dati
Bamboo Connected BV (Firsty), con sede legale a Bilderdijkkade 40-4, 1053VE Amsterdam, Paesi Bassi, è responsabile della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali sia tramite il web che tramite l'applicazione Firsty in qualità di titolare.
Firsty si impegna a rispettare il tuo diritto fondamentale alla protezione dei tuoi Dati Personali e questa Politica è pensata per informarti sul trattamento dei tuoi Dati Personali da parte nostra.
2. Tipi di Dati Personali che trattiamo su di te
Dati del cliente:
Quando installi una e-SIM o un piano dati, elaboreremo il tuo nome completo; paese di residenza; posizione attuale; indirizzo di residenza; numero di telefono; informazioni di pagamento; indirizzo e-mail; e altri dettagli che ti riguardano quando interagisci con noi per l'acquisto di una e-SIM.
Utilizzo del sito web e dati del dispositivo: Quando visiti la nostra applicazione o il nostro sito web, elaboreremo le tue visite e interazioni con il nostro sito, inclusi quali pagine web visiti, l'ora e la data di accesso, su cosa clicchi, quando fai queste azioni;
I dati del tuo dispositivo, compreso l'indirizzo IP, i dati sulla posizione, il tipo di dispositivo e la lingua, il tipo di browser e altre informazioni correlate; e Qualsiasi sito web collegato che accedi tramite il sito web.
La maggior parte di questi Dati Personali viene raccolta usando i cookie sul Sito. Dai un'occhiata alla nostra Politica sui Cookie per maggiori informazioni su come il sito utilizza i cookie.
3. Fonti dei tuoi Dati Personali
Durante il corso della nostra relazione contrattuale con te o quando visiti il nostro sito web o applicazione, raccoglieremo Dati Personali in uno dei seguenti modi:
(1) direttamente da te, o
(2) indirettamente da terze parti (per esempio, una volta che hai contrattato i nostri servizi, tramite i nostri affiliati o agenzie di viaggio). Quando navighi sul nostro sito, diversi cookie e altri dispositivi di tracciamento potrebbero essere installati sul tuo dispositivo, come indicato nella nostra Politica sui Cookie.
4. Per quale scopo e su quale base legale trattiamo i dati personali? Base legale Scopi Dati
Conformità a un obbligo legale Firsty può trattare i tuoi dati personali quando è necessario per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti secondo le leggi dell'Unione Europea e/o le leggi applicabili, inclusi ma non limitati a salvaguardare e rispettare le richieste delle forze dell'ordine. Dati del cliente Dati del sito web
5. Con chi condividiamo i Dati Personali?
A seconda dello scopo per cui trattiamo i tuoi dati personali, potremmo condividere tali dati personali con alcuni o tutti i seguenti destinatari nella misura necessaria:
Fornitori di servizi di telecomunicazioni: Fornitori di servizi situati nella giurisdizione appropriata;
Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine: Dove abbiamo il dovere di divulgare o condividere i tuoi Dati Personali per rispettare qualsiasi obbligo o richiesta legale o normativa, come la Commissione per la Protezione dei Dati, o qualsiasi altra autorità applicabile.
Fornitori di servizi terzi: Collaboriamo con fornitori terzi che potrebbero trattare i tuoi Dati Personali per nostro conto per i suddetti Scopi. Questi includono servizi amministrativi, servizi pubblicitari e di comunicazione, servizi di manutenzione, archiviazione, custodia, conservazione e digitalizzazione, servizi IT.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Gli utenti residenti nell'Unione Europea dovrebbero notare che i tuoi Dati Personali saranno trasferiti a certi destinatari (i nostri fornitori di servizi esterni) che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) in paesi con leggi e pratiche che non contengono diritti di protezione dei dati equivalenti per i tuoi Dati Personali.
Quando avvengono tali trasferimenti, ci assicuriamo che siano in atto le giuste misure di sicurezza garantendo che: a) i trasferimenti non avvengano senza la nostra autorizzazione scritta; e b) che ci sia un meccanismo di trasferimento adeguato per proteggere e salvaguardare i tuoi Dati Personali.
7. I tuoi diritti sulla protezione dei dati
Esecuzione di un contratto Il trattamento di alcuni dei tuoi dati personali (nome, cognome, paese di residenza, indirizzo email, posizione, numero di cellulare) per questo scopo è necessario per l'esecuzione del contratto nel contesto della creazione di un account utente, per identificarti in modo univoco.
Inoltre dobbiamo gestire l'acquisto dell'e-SIM o del piano dati che offriamo nella nostra App e il pagamento relativo a tali prodotti, per calcolare ed emettere addebiti per i servizi forniti a te e rivedere e gestire incidenti, domande, reclami o richieste dei clienti relativi ai nostri prodotti e servizi.
Dati del cliente Dati del sito web Interesse legittimo Alcuni elementi di dati personali sono elaborati in base all'interesse legittimo per facilitare l'uso della tua e-SIM o del piano dati, inclusa l'amministrazione del tuo account, e per fornire assistenza clienti, per capire meglio come i nostri clienti usano il nostro sito web per migliorarlo, per adattare prodotti e servizi a te e, se acconsenti al marketing diretto, per adattare il marketing diretto, per monitorare e prevenire problemi di sicurezza informatica e uso non autorizzato delle nostre informazioni, sistemi IT e/o attrezzature, se necessario contattare il cliente se viene rilevata frode o furto d'identità o ci sono ragionevoli sospetti di frode, furto d'identità o attività illegale, per condurre revisioni periodiche dei nostri servizi e svolgere sondaggi di soddisfazione per valutare e migliorare la qualità del servizio che forniamo.
Informazione giusta
Diritto di accesso Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali. Se vuoi esercitare questo diritto, Firsty ti fornirà una panoramica dei dati personali che vengono trattati su di te. Hai anche il diritto di ricevere una copia gratuita dei dati trattati in una forma comprensibile. Firsty può addebitare costi ragionevoli per coprire le spese amministrative per qualsiasi copia aggiuntiva richiesta.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Non terremo i tuoi dati più a lungo del necessario per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, in particolare rispetto ai periodi di conservazione e limitazione previsti dalla legge e tenendo conto del fatto che alcuni dati devono essere conservati per un certo periodo di tempo in base a certe leggi.
Come ex cliente, i tuoi dati personali saranno conservati per un massimo di due anni dopo che non sarai più cliente di Firsty.
Per certe categorie di dati, si applicano periodi di conservazione più brevi, come i dati sul tuo traffico di comunicazione, che non saranno conservati per più di dodici mesi.
9. Dati personali dei bambini
Per poter, gli utenti devono essere o
(i) 18 anni (o l'età equivalente come specificato dalla legge nella tua giurisdizione)
(ii) 13 e più se è un minore emancipato, o se ha il consenso legale di un genitore o tutore.
Non raccogliamo consapevolmente (o permettiamo consapevolmente a terzi di raccogliere) Dati Personali da persone sotto i 18 anni.
Se ci accorgiamo che i Dati Personali sono stati raccolti da un utente sotto i 18 anni, cancelleremo questi Dati Personali e chiuderemo l'account di quella persona il più velocemente possibile.
10. Chi devo contattare per esercitare i miei diritti di protezione dei dati o per qualsiasi domanda riguardante i miei Dati Personali?
Se hai domande sulle informazioni dettagliate in questa Politica o vuoi esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contatta il nostro team di assistenza clienti a support@firsty.app Tutti i diritti riservati.