Ayuda con un eSIM eliminado Firsty. Consigue un nuevo eSIM. Recuperando eSIM eliminado.
Firsty aconseja estrictamente no borrar tu eSIM en tu dispositivo. Por razones de seguridad, Firsty está limitado a un dispositivo por usuario. Dicho esto, si has borrado accidentalmente tu eSIM de Firsty, no te preocupes, podemos ayudarte a restaurarla rápida y fácilmente.
Pasos para restaurar tu eSIM Firsty:
Ubica la opción de restaurar:
Abre la app Firsty y ve a la pantalla de Ayuda.
Busca un botón o enlace que te permita comprar una nueva eSIM por una pequeña tarifa de €0.99.
Actualiza la app si es necesario:
Si no ves este botón o enlace en la pantalla de Ayuda, por favor actualiza tu app a la última versión. Entonces debería aparecer la nueva función que te permite comprar un eSIM de reemplazo.
Completa la transacción:
Sigue las indicaciones para completar el proceso de pago. Una vez que la transacción sea exitosa, se te asignará automáticamente un nuevo eSIM a tu cuenta.
Usa tu nueva eSIM:
Reinicia la app Firsty.
Sigue las instrucciones en pantalla para activar/reemplazar tu nueva eSIM y
te conectarás con tu nueva eSIM Firsty.
Recordatorio importante
Como se indica en nuestros términos y condiciones, es crucial mantener tu perfil eSIM activo en tu dispositivo. Borrar tu eSIM puede interrumpir tu conectividad y requerir un proceso de reactivación.
Si no quieres usar tu eSIM Firsty temporalmente, puedes desactivarla en la configuración en lugar de eliminarla. Así podrás activarla cuando la necesites en el futuro y usar la misma eSIM para todos tus viajes.
