Ajuda com um eSIM apagado Firsty. Arranjar um novo eSIM. Recuperar eSIM apagado.
Firsty aconselha fortemente a não apagar o teu eSIM no teu dispositivo. Por razões de segurança, Firsty está limitado a um dispositivo por utilizador. Dito isto, se apagaste acidentalmente o teu eSIM Firsty, não te preocupes— podemos ajudar-te a restaurá-lo rápida e facilmente.
Passos para Restaurar o Teu eSIM Firsty:
Encontra a opção de restaurar:
Abre a app Firsty e vai até ao ecrã de Ajuda.
Procura um botão ou link que te permita comprar um novo eSIM por uma pequena taxa de €0,99.
Atualiza a app se precisares:
Se não vires este botão ou link no ecrã de Ajuda, atualiza a tua app para a versão mais recente. A nova funcionalidade que te permite comprar um eSIM de substituição deve aparecer.
Completa a Transação:
Segue as instruções para completar o processo de pagamento. Assim que a transação for bem-sucedida, um novo eSIM será automaticamente atribuído à tua conta.
Usa o teu novo eSIM:
Reinicia a app Firsty.
Segue as instruções no ecrã para ativar/substituir o teu novo eSIM &
vais estar ligado com o teu novo Firsty eSIM.
Lembrete Importante
Como está nos nossos termos e condições, é importante manter o teu perfil eSIM ativo no teu dispositivo. Apagar o teu eSIM pode interromper a tua conectividade e exigir um processo de reativação.
Se não quiser usar o teu Firsty eSIM temporariamente, podes desativá-lo nas definições em vez de o apagar. Assim, podes ativá-lo sempre que precisares no futuro e usar o mesmo eSIM para todas as tuas viagens.
