¿Por qué no funciona o está lenta mi conexión de datos móviles?

¿Por qué mi internet móvil está lento o no funciona?

Hay varias razones por las que tu Firsty datos eSIM podría no estar funcionando o yendo más lento de lo esperado. Algunas de las causas más comunes incluyen:

🔹 Cobertura de red débil – Tu ubicación actual puede tener mala señal.
🔹 Congestión de red – La red puede estar sobrecargada con demasiados usuarios al mismo tiempo.
🔹 Problema con la configuración de APN – Es posible que tu teléfono no esté configurado correctamente para la red de Firsty.
🔹 La itinerancia de datos está desactivada – Firsty eSIM requiere Itinerancia de datos para ser habilitado.
🔹 Selección de red incorrecta – Tu teléfono puede estar conectado a una red más débil.
🔹 Límites de datos superados – Tu plan rápido de Firsty puede haberse quedado sin datos de alta velocidad.

La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden arreglar rápido siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.

Cómo arreglar datos móviles lentos o que no funcionan

1. Revisa la fuerza de tu señal

Si estás en un área con baja cobertura de red, tus datos móviles pueden ser lentos o no funcionar en absoluto.

📌 Cómo checar la fuerza de la señal:

• Mira el barras de señal en tu teléfono.

• Intenta mudarte a un ubicación diferente (interior vs. exterior).

💡 Si la señal es débil, tu teléfono puede tener problemas para mantener una conexión rápida.

2. Activa la itinerancia de datos (Necesario para Firsty eSIM)

eSIM depende de Itinerancia de datos para conectarse a redes móviles. Si está APAGADO, tu conexión no funcionará correctamente.

📌 Cómo activar el roaming de datos:

• iPhone: Ir a Configuraciones > Celular > Opciones de Datos Celulares > Activa el roaming de datospunto

• Android: Ir a Configuraciones > Red e Internet > tarjetas SIM > Activar itinerancia de datospunto

💡 Si el roaming de datos está desactivado, tu eSIM no funcionará correctamente.

3. Activa y desactiva el modo avión

Una forma rápida de restablece tu conexión de red es usando el Modo Avión.

📌 Pasos:

1. Abrir Configuraciones en tu teléfono.

2. Gira Modo Avión ENCENDER y esperar 10 segundospunto

3. Gira Modo Avión APAGA y revisa tu conexión.

💡 Esto obliga a tu teléfono a reconectarse a la mejor red disponible.

4. Selecciona manualmente una red diferente

Si tu Firsty eSIM soporta múltiples redes, puede que necesites cambiar a un red más fuerte en tu área.

📌 Cómo seleccionar una red manualmente:

• iPhone: Ir a Configuraciones > Celular > Selección de red > Apagar automático y elige otra red disponible.

• Android: Ir a Configuraciones > Red e Internet > Red móvil > Seleccionar red manualmentepunto

💡 Si una red está congestionada, cambiar a otra puede mejorar la velocidad.

5. Restablecer configuración de red

Si todavía tienes datos lentos o no tienes datos, restablecer la configuración de red puede solucionar el problema.

📌 Cómo restablecer la configuración de red:

• iPhone:

  1. Ir a Configuraciones > General > Transferir o Restablecer iPhonepunto

  2. Toca Reiniciar > Restablecer configuración de redpunto

• Android:

  1. Ve a Configuraciones > Sistema > Restablecer Opcionespunto

  2. Seleccionar Restablecer WiFi, Móvil y Bluetoothpunto

⚠ Esto restablecerá las contraseñas de WiFi y la configuración de red, pero no eliminará tu eSIM.

6. Revisa tu plan de Firsty y saldo de datos

Si estás usando Rápido, puedes tener agotaste tus datos de alta velocidadpunto

📌 Cómo revisar tu saldo de datos:

1. Abre el Firsty Apppunto

2. Ve al Sección de Soportepunto

3. Revisa tu saldo de datos restante y validez.

💡 Si se te acaban los datos, puedes compra una recarga directamente en la App Firsty para restaurar el acceso a toda velocidad.

¿Todavía experimentas datos lentos? Contacta al soporte Firsty

Si has probado todos los pasos anteriores y tu los datos móviles siguen lentos o no funcionan contacto Soporte para ayuda.

📌 Cómo contactar al soporte de Firsty:

• Abre el Firsty App y ve al Sección de Soportepunto

• Elige Chat en vivo o Soporte por correopunto

💡 Nuestro Equipo de soporte multilingüe 24/7 está disponible para ayudarte a resolver tu problema.

Pensamientos finales

Los datos móviles lentos o que no funcionan suelen ser causados por problemas de red configuraciones incorrectas o un plan de datos agotado. Siguiendo los pasos de solución de problemas anteriores, puedes restaura tu conexión y disfruta de datos móviles a alta velocidad con tu Firsty eSIMpunto

Con Firsty mantenerse conectado debería ser fácil—sin tarjetas SIM físicas, solo conectividad global sin interrupciones¡ 🚀