Se estiveres a usar um Firsty eSIM, a tua ligação de dados móveis deve funcionar sem problemas. No entanto, em alguns casos, podes precisar de atualizar o teu APN (Nome do Ponto de Acesso) configurações para garantir uma ligação à internet sem problemas.
Neste guia, vamos explicar o que é um APN como funciona e como podes atualiza as tuas definições de APN em iPhone e Androidponto
O que é um APN?
APN significa Nome do Ponto de Acesso. Funciona como uma porta de entrada entre o teu rede da operadora móvel e a internetO teu telemóvel usa o APN para saber como se ligar a uma rede de dados móveis.
Quando usas dados móveis, o teu APN ajuda o teu dispositivo a estabelecer uma ligação ao fornecer detalhes essenciais como:
O endereço IP o teu dispositivo deve usar.
O tipo de rede (por exemplo, 4G, 5G).
O definições de segurança necessário para conectar.
📌 Se as tuas definições de APN estiverem erradas, os teus dados móveis podem não funcionar, ou a tua ligação pode ser lenta.
Quando Deves Atualizar as Tuas Definições de APN?
Para a maioria dos utilizadores, As definições de APN são configuradas automaticamente quando instalas o teu Firsty eSIM. No entanto, podes precisar de atualizar as tuas definições APN se:
✅ Os teus dados móveis são não está a funcionar depois de ativar o teu eSIM.
✅ A tua velocidade de internet é mais devagar do que esperavaponto
✅ Tu mudou de rede manualmente e preciso de novas definições de APN.
💡 Se o teu eSIM Firsty estiver a funcionar bem, não precisas de mudar as definições de APN.
Como Encontrar e Atualizar as Tuas Definições de APN
📱 No iPhone:
1⃣ Abrir Configuraçõesponto
2⃣ Toca Celular (ou Dados Móveis).
3⃣ Escolhe o teu Firsty eSIMponto
4⃣ Toca Rede Móvel (ou Rede de Dados Móvel).
5⃣ Localiza o Campo APN e insere as definições corretas (se necessário).
6⃣ Deixa todos os outros campos em branco, a menos que te digam o contrário.
📱 No Android:
1⃣ Abrir Configuraçõesponto
2⃣ Toca Rede & Internet (ou Ligações).
3⃣ Seleciona Redes Móveis > Nomes dos Pontos de Acessoponto
4⃣ Toca no teu Firsty eSIM perfil.
5⃣ Se for preciso, insere o configurações APN corretas fornecido por Firsty.
6⃣ Guarda as tuas alterações e reinicia o teu telemóvel.
Os eSIMs do Firsty precisam de mudanças no APN?
Para a maioria dos utilizadores Firsty, As definições APN são configuradas automaticamente ao instalar o eSIM. No entanto, se os teus dados móveis não estiverem a funcionar, podes verificar o teu Detalhes do APN no Secção de Suporte da App Firstyponto
💡 Se forem precisas definições APN para a tua ligação, o Firsty vai dar-te os detalhes necessários.
Resolução de problemas de APN
Se atualizar as tuas definições APN não resolver o problema, experimenta estes passos:
1⃣ Ativar e desativar o Modo Avião – Isto força o teu telemóvel a reconectar-se à rede.
2⃣ Reinicia o teu telemóvel – Um simples reinício pode refrescar a tua ligação.
3⃣ Ativar Roaming de Dados – Firsty eSIM precisa que o Roaming de Dados esteja LIGADO.
4⃣ Repor Definições de Rede – Isto pode resolver problemas de conectividade persistentes.
📌 Como reiniciar as definições de rede:
iPhone: Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Reiniciar > Repor Definições de Redeponto
Android: Configurações > Sistema > Repor Opções > Reiniciar WiFi, Dados Móveis e Bluetoothponto
Ainda com problemas?
Contacta o Suporte Firsty
Se o teu os dados móveis ainda não estão a funcionar entra em contacto com Suporte para ajuda.
📞 Chat ao Vivo – Disponível no Firsty App ou no site
📩 Suporte por Email – Respostas rápidas da nossa equipa
🌎 Suporte Multilíngue – Obtém ajuda na tua língua preferida
Com Firsty manter-se ligado é fácil—basta instala, ativa e desfruta de dados móveis sem interrupções! 🚀
