¿Puedo transferir mi eSIM de Firsty a un nuevo dispositivo?
Si estás cambiando a un teléfono nuevo y preguntándote si puedes transfiere tu eSIM Firstyaquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿Puedo transferir mi eSIM Firsty entre dispositivos?
🚫 Desafortunadamente, Firsty no admite transferencias de eSIM entre dispositivos. 🚫
A diferencia de las tarjetas SIM físicas, que se pueden quitar e insertar en un nuevo teléfono, Las eSIMs están vinculadas al dispositivo específico en el que se activaron por primera vez. Esto significa que si consigues un nuevo teléfono, tu existente La eSIM no se puede mover ni transferirpunto
¿Qué hago si consigo un teléfono nuevo?
Como las transferencias de eSIM no son posibles, necesitarás configura un nuevo eSIM en tu nuevo dispositivo. Sigue estos pasos:
Borra tu eSIM Firsty de tu dispositivo viejo
En iPhone:
Ve a Configuraciones > Celular > Selecciona tu Firsty eSIMpunto
Toca Quitar eSIMpunto
En Android:
Ir a Configuraciones > Red e Internet > Administrador de SIMpunto
Selecciona tu Firsty eSIM y toca Quitarpunto
💡 Una vez borrada, tu eSIM no se puede recuperar. Necesitarás activar una nueva en tu nuevo dispositivo.
Configura un nuevo eSIM en tu nuevo dispositivo
Como las transferencias no están soportadas, necesitarás instalar una nueva eSIM Firsty en tu nuevo teléfono.
📲 Pasos para obtener un nuevo eSIM Firsty:
1⃣ Descarga el Firsty App en tu nuevo dispositivo.
2⃣ Inicia sesión en tu cuenta Firstypunto
3⃣ Seleccionar Activar eSIM y elige un plan (Firsty Free, Comfort+, o First Class).
4⃣ Sigue las instrucciones en pantalla para instalar tu nueva eSIM.
¿Qué pasa con mis datos o créditos restantes?
Si todavía tienes datos o créditos restantes en tu vieja Firsty eSIM¡no te preocupes! Podemos fácilmente transfiere tu saldo a tu nueva cuenta.
Esto es lo que necesitas hacer:
📩 Contacta con el soporte Firsty y proporcionar:
✔ El correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta de Firsty.
✔ Tu detalles del dispositivo viejo (donde se instaló la eSIM).
✔ Tu detalles del nuevo dispositivo (donde se activará la nueva eSIM).
💡 ¡Nuestro equipo transferirá tus datos o créditos restantes a tu nueva cuenta de Firsty rápidamente!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo mover mi eSIM de Firsty a otro teléfono?
🚫 No, Firsty eSIMs no se pueden transferir entre dispositivos. Debes instalar una nueva eSIM en tu nuevo teléfono.
¿Qué pasa si borro mi eSIM Firsty?
❌ Una vez borrado, tu eSIM no se puede recuperar. Necesitarás activa uno nuevo a través de la app Firsty.
¿Perderé mis datos o créditos restantes?
🔄 ¡No! Firsty te permite transfiere tu saldo restante a tu nueva cuenta. Simplemente contactar soportey moveremos tus créditos por ti.
¿Qué pasa si todavía tengo una suscripción activa?
💡 Si tienes un plan activo Firstyno se transferirá automáticamente a tu nuevo dispositivo. Contacta con soporte Firsty, y nos aseguraremos de que tu suscripción se transfiera a tu nuevo eSIM.
¿Qué debería hacer antes de cambiar de teléfono?
✔ Contacta con el soporte Firsty si te queda saldo o créditos.
✔ Borra tu eSIM de tu teléfono viejo una vez que estés listo para configurar el nuevo.
✔ Descarga la app Firsty en tu nuevo teléfono e instala un eSIM nuevo.
¿Qué pasa si necesito ayuda?
Si tienes algún problema configurando tu nueva eSIM, contacta con soporte FirstyNuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte.
📞 Chat en vivo – Disponible en el Firsty App
📩 Soporte por correo – Respuesta rápida de nuestro equipo
🌎 Soporte multilingüe – Habla con nosotros en tu idioma preferido
Entendemos que cambiar de dispositivos puede ser un lío, pero Firsty lo hace fácil para activa un nuevo eSIM y mantente conectado—¡dondequiera que vayas! 🚀
