Posso transferir o meu eSIM Firsty para um novo dispositivo?
Se estás a mudar para um telemóvel novo e a pensar se consegues transfere o teu eSIM Firsty, aqui está tudo o que precisas saber.
Posso transferir o meu eSIM Firsty entre dispositivos?
🚫 Infelizmente, o Firsty não suporta transferências de eSIM entre dispositivos. 🚫
Ao contrário dos cartões SIM físicos, que podem ser removidos e inseridos num novo telemóvel, eSIMs estão ligadas ao dispositivo específico onde foram ativadas pela primeira vez. Isto significa que se arranjares um novo telemóvel, o teu atual Firsty eSIM não pode ser movido ou transferidoponto
O que devo fazer se tiver um telemóvel novo?
Como as transferências de eSIM não são possíveis, vais precisar de configura um novo eSIM no teu novo dispositivo. Segue estes passos:
Apaga o teu eSIM Firsty do teu dispositivo antigo
Em iPhone:
Vai para Configurações > Celular > Escolhe o teu Firsty eSIMponto
Toca Remover eSIMponto
Em Android:
Vai para Configurações > Rede & Internet > Gestor de SIMponto
Seleciona o teu Firsty eSIM e toca Removerponto
💡 Depois de apagado, o teu eSIM não pode ser recuperado. Vais precisar de ativar um novo no teu novo dispositivo.
Configura um novo eSIM no teu novo dispositivo
Como as transferências não são suportadas, vais precisar de instalar um novo eSIM Firsty no teu novo telemóvel.
📲 Passos para obter um novo Firsty eSIM:
1⃣ Descarrega o Firsty App no teu novo dispositivo.
2⃣ Inicia sessão na tua conta Firstyponto
3⃣ Seleciona Ativar eSIM e escolhe um plano (Firsty Free, Comfort+, ou First Class).
4⃣ Segue as instruções no ecrã para instalar o teu novo eSIM.
O que acontece aos meus dados ou créditos restantes?
Se ainda tens dados ou créditos restantes no teu antiga Firsty eSIM, não te preocupes! Podemos facilmente transfere o teu saldo para a tua nova conta.
Aqui está o que precisas fazer:
📩 Contacta o Suporte Firsty e fornecer:
✔ O email ou número de telemóvel ligado à tua conta Firsty.
✔ Teu detalhes do dispositivo antigo (onde o eSIM foi instalado).
✔ Teu detalhes do novo dispositivo (onde o novo eSIM vai ser ativado).
💡 A nossa equipa vai transferir os teus dados ou créditos restantes para a tua nova conta Firsty num instante!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Posso mudar o meu eSIM Firsty para outro telemóvel?
🚫 Não, Firsty eSIMs não podem ser transferidos entre dispositivos. Tens de instalar um novo eSIM no teu novo telemóvel.
O que acontece se eu apagar o meu eSIM Firsty?
❌ Depois de apagado, o teu eSIM não pode ser recuperado. Vais precisar de ativar um novo através da App Firsty.
Vou perder os meus dados ou créditos restantes?
🔄 Não! Firsty permite-te transfere o teu saldo restante para a tua nova conta. Simplesmente contactar o suporte, e vamos transferir os teus créditos para ti.
E se eu ainda tiver uma subscrição ativa?
💡 Se tiveres um plano ativo Firsty, não vai transferir automaticamente para o teu novo dispositivo. Contacta o suporte Firsty, e vamos garantir que a tua subscrição seja transferida para o teu novo eSIM.
O que devo fazer antes de trocar de telemóvel?
✔ Contacta o Suporte Firsty se ainda tiveres dados ou créditos.
✔ Apaga o teu eSIM do teu telemóvel antigo assim que estiveres pronto para configurar o teu novo.
✔ Descarrega a app Firsty no teu novo telemóvel e instala um novo eSIM.
E se eu precisar de ajuda?
Se tiveres algum problema a configurar o teu novo eSIM, contacta o suporte Firsty. A nossa equipa está disponível 24/7 para te ajudar.
📞 Chat ao Vivo – Disponível no Firsty App
📩 Suporte por Email – Resposta rápida da nossa equipa
🌎 Suporte Multilíngue – Fala connosco na tua língua preferida
Percebemos que mudar de dispositivo pode ser chato, mas Firsty torna isso fácil de ativar um novo eSIM e ficar ligado—onde quer que vás! 🚀
